Chia tua tiệm nail: cách tính lượt cho thợ, kèm máy tính tua miễn phí
Chia tua là cách tiệm nail quyết định thợ nào nhận khách walk-in kế tiếp. Mỗi thợ trong danh sách có số tua trong ngày, và thợ có ít tua nhất mà làm được dịch vụ đó sẽ được khách kế tiếp. Mỗi tiệm tính tua một kiểu: có tiệm tính mỗi khách là một tua, có tiệm cho tua đủ với phiếu lớn và nửa tua với phiếu nhỏ, có tiệm tính theo số tiền dịch vụ. Dưới đây là sáu cách tính tua thường gặp, ví dụ cụ thể, các luật giúp tránh cãi nhau, và máy tính tua để bạn thử với phiếu của tiệm mình.
Sáu cách tính tua trong tiệm nail
Cách nào cũng trả lời cùng một câu hỏi, ai là người kế tiếp, theo cùng một cách: thợ có điểm thấp nhất được khách kế tiếp. Các cách chỉ khác nhau ở chỗ điểm được tính thế nào.
| Cách tính | Tua được tính thế nào | Hợp với |
|---|---|---|
| Xoay vòng theo thứ tự | Thợ nhận khách lần lượt theo thứ tự cố định. Giá phiếu không ảnh hưởng. | Tiệm có giá dịch vụ gần giống nhau. |
| Chia đều số khách | Mỗi phiếu xong là một khách. Thợ có ít khách nhất được khách kế tiếp. | Tiệm nhỏ muốn luật đơn giản nhất. |
| Tua đủ và nửa tua | Phiếu từ một số tiền nhất định trở lên (ví dụ $30) là một tua đủ. Phiếu nhỏ hơn là nửa tua. | Cách chia tua quen thuộc của đa số tiệm nail. |
| Tính tua theo tiền | Mỗi lần đủ số tiền là một tua, phần dư thêm nửa tua. Với $30 một tua, phiếu $65 là 2 tua rưỡi. | Tiệm có giá từ đổi màu sơn đến bộ bột vẽ. |
| Theo mức giá | Tiệm đặt các mức giá và số tua mỗi mức, ví dụ dưới $30 = nửa tua, từ $30 = 1, từ $60 = 2. | Chủ tiệm muốn phiếu lớn được tính nhiều hơn theo từng bậc. |
| Theo tỉ lệ | Mỗi đô la được tính một phần của tua. Với $30 một tua, phiếu $45 là 1 tua rưỡi, phiếu $40 là 1⅓ tua. | Tiệm muốn tua khớp đúng với doanh thu. |
Ví dụ: cùng các phiếu, ba cách tính
Với $30 cho một tua, đây là số tua mỗi phiếu được tính. Chỉ tính tiền dịch vụ; tiền tip và hàng bán lẻ không bao giờ được tính.
| Phiếu (dịch vụ) | Tua đủ / nửa tua | Tính theo tiền | Theo tỉ lệ |
|---|---|---|---|
| $20 | ½ | ½ | ⅔ |
| $30 | 1 | 1 | 1 |
| $45 | 1 | 1½ | 1½ |
| $65 | 1 | 2½ | 2,17 |
| $90 | 1 | 3 | 3 |
Máy tính chia tua miễn phí
Chọn cách tính, đặt số tiền cho một tua, rồi nhập các phiếu trong ngày của từng thợ (chỉ tiền dịch vụ). Máy tính sẽ cộng tua và cho biết ai nhận khách walk-in kế tiếp.
Khách walk-in kế tiếp: Maria.
Khi hai thợ bằng tua, người chờ lâu hơn được trước. Trong máy tính này là người đứng trên trong danh sách.
Những luật tiệm nào cũng cần
Khách gọi thợ
Khi khách gọi tên một thợ, thợ đó nhận khách nhưng vẫn giữ chỗ trong danh sách tua, để khách quen của người này không làm người khác mất khách walk-in.
Khách walk-in hay khách hẹn
Quyết định khách hẹn trước có tính tua hay không. Nhiều tiệm chỉ tính khách walk-in, vì khách hẹn vốn đã là khách của thợ đó.
Tính tiền nào
Chỉ tính tiền dịch vụ. Tiền tip, hàng bán lẻ và thuế không nên được tính tua.
Bằng tua
Khi hai thợ bằng tua, người chờ lâu hơn được trước. Ghi rõ luật này sẽ hết phần lớn chuyện cãi nhau ở quầy.
Thợ vào trễ
Thợ vào ca trễ có thể bắt đầu từ 0 (và nhận vài khách kế tiếp) hoặc bắt đầu bằng người thấp nhất. Chọn một cách và dán lên cho mọi người thấy.
Khi nào tính lại từ đầu
Tua thường được tính lại mỗi ngày làm việc, lúc đóng cửa. Tiệm mở khuya có thể tính lại lúc đóng sổ cuối ngày thay vì nửa đêm.
Phiếu chưa trả tiền hoặc hoàn tiền
Phiếu chưa trả tiền không nên được tính tua. Quyết định trước: hoàn tiền thì có trừ tua lại hay không.
Đổi thứ tự bằng tay
Đôi khi quản lý cần đổi thứ tự. Hãy yêu cầu ghi lý do và lưu lại, để sau này giải thích được.
Vì sao chia tua hay gây cãi nhau, và cách tránh
- Luật chỉ nằm trong đầu một người. Hãy viết ra: cách tính, số tiền cho một tua, khi bằng tua, khách gọi thợ và lúc tính lại.
- Danh sách tua viết trên giấy. Một màn hình ai cũng thấy, cập nhật ngay khi phiếu được trả tiền, sẽ hết câu hỏi “tới tua ai?”.
- Phiếu lớn và phiếu nhỏ tính như nhau. Nếu đổi màu sơn $25 và bộ bột $90 đều là một tua, thợ sẽ né dịch vụ nhỏ. Nửa tua hoặc tính tua theo tiền giải quyết chuyện này.
- Thay đổi không ai thấy. Khi quản lý bỏ qua một thợ, lý do nên được ghi lại cho cả tiệm xem.
Chia tua bằng Certxa
Certxa là phần mềm tiệm nail có sẵn danh sách tua trong máy POS. Bạn chọn một trong sáu cách tính ở trên và danh sách tự cập nhật mỗi khi phiếu được trả tiền.
- Đủ sáu cách tính, với số tiền một tua và luật nửa tua của riêng tiệm
- Khách walk-in được giao cho thợ kế tiếp đang trong ca, đang rảnh và làm được dịch vụ đó
- Khách gọi thợ: thợ vẫn giữ chỗ; chỉ khách walk-in được tính tua
- Chỉ tính tiền dịch vụ: tip, hàng bán lẻ và thuế không được tính tua
- Đổi thứ tự bằng tay phải ghi lý do, và mọi lần giao khách đều được lưu lại
- Tua được tính lại khi đóng sổ cuối ngày, và vẫn chạy trên máy POS khi mất mạng
- Máy POS dùng được tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Tây Ban Nha
Câu hỏi về chia tua
Tua trong tiệm nail là gì?
Tua là một lượt trong vòng xoay quyết định thợ nào nhận khách walk-in kế tiếp. Mỗi lần thợ làm xong một khách, thợ được tính một tua (hoặc một phần tua), và thợ có ít tua nhất mà làm được dịch vụ đó sẽ là người kế tiếp.
Nửa tua là gì?
Nửa tua là số tua một phiếu nhỏ được tính. Nếu một tua là $30 tiền dịch vụ, phiếu đổi màu sơn $20 được nửa tua, nên thợ làm phiếu đó vẫn đứng gần đầu danh sách.
Một tua là bao nhiêu tiền?
Mỗi tiệm tự đặt, thường gần bằng giá dịch vụ phổ biến nhất của tiệm. Certxa đặt sẵn $30 một tua cho tiệm mới, và chủ tiệm đổi được bất cứ lúc nào.
Tiền tip có được tính tua không?
Không nên. Chia tua là để chia khách cho công bằng, nên chỉ tính tiền dịch vụ. Trong Certxa, tip, hàng bán lẻ và thuế không bao giờ được tính tua.
Khách hẹn trước có được tính tua không?
Tùy tiệm. Nhiều tiệm chỉ tính khách walk-in, vì khách hẹn vốn là khách của thợ được hẹn. Trong Certxa chỉ khách walk-in được tính tua.
Khách gọi tên thợ thì sao?
Thợ được gọi nhận khách nhưng vẫn giữ chỗ trong danh sách. Khách walk-in kế tiếp vẫn được giao cho người kế tiếp.
Khi nào tua được tính lại?
Thường mỗi ngày một lần, lúc đóng cửa. Trong Certxa tua được tính lại khi tiệm đóng sổ cuối ngày.
Cách chia tua nào công bằng nhất?
Tùy bảng giá của tiệm. Nếu giá dịch vụ gần giống nhau, xoay vòng hoặc chia đều số khách là công bằng và đơn giản. Nếu giá chênh lệch nhiều, tính tua theo tiền hoặc nửa tua giúp phiếu nhỏ không làm thợ mất trọn một tua.
Đưa danh sách tua lên màn hình ai cũng tin
Đặt luật chia tua một lần, danh sách tự chạy. Bắt đầu miễn phí; gói cho tiệm từ $29 một tháng, không phí cài đặt.